售后服务体系

　　我公(gong)(gong)司(si)是专(zhuan)业的(de)(de)(de)中央空调系(xi)统(tong)集成(cheng)商，可(ke)为(wei)用户提(ti)供完善的(de)(de)(de)中央空调系(xi)统(tong)技(ji)(ji)(ji)术(shu)方(fang)案、产品制造检(jian)验、售(shou)后服(fu)(fu)(fu)务(wu)、现场协调、项目(mu)管理、技(ji)(ji)(ji)术(shu)培训、设(she)备巡检(jian)、年(nian)检(jian)、参数(shu)修改整(zheng)定、排除故障(zhang)的(de)(de)(de)全方(fang)位服(fu)(fu)(fu)务(wu)的(de)(de)(de)能(neng)力。遵循公(gong)(gong)司(si)客(ke)(ke)(ke)户至上，以客(ke)(ke)(ke)户的(de)(de)(de)满意来(lai)推动(dong)我们不断改进(jin)的(de)(de)(de)价值观，我公(gong)(gong)司(si)一直(zhi)以极大(da)的(de)(de)(de)热情、正直(zhi)诚信的(de)(de)(de)态度全心(xin)全意为(wei)客(ke)(ke)(ke)户服(fu)(fu)(fu)务(wu)。公(gong)(gong)司(si)客(ke)(ke)(ke)户服(fu)(fu)(fu)务(wu)中心(xin)配(pei)备大(da)批(pi)具有扎实(shi)专(zhuan)业知(zhi)识、丰富现场经(jing)验的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)务(wu)工程师及先进(jin)的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)务(wu)保障(zhang)仪器设(she)备，组成(cheng)了我公(gong)(gong)司(si)专(zhuan)业化的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)务(wu)团队，能(neng)为(wei)我们的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)户提(ti)供长(zhang)(zhang)期、及时、周(zhou)到的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)务(wu)，与(yu)所(suo)有客(ke)(ke)(ke)户建立设(she)备维护、技(ji)(ji)(ji)术(shu)更新、服(fu)(fu)(fu)务(wu)升级(ji)等长(zhang)(zhang)期合作(zuo)关系(xi)。

售后服务热线

　　北京金万众空调制冷设备(bei)有(you)限责任公司售后(hou)服务总部(bu)

　　售(shou)后服(fu)务(wu)专线：

　　电话(hua)：010-82022806 传真：010-62005649

一、 质保期内售后服务

　　设备(bei)运抵现场，我(wo)方技术(shu)(shu)人员(yuan)同时(shi)到达(da)，一同开箱检验(yan)，并提供有关设备(bei)的搬(ban)运、仓储、注意(yi)事项的技术(shu)(shu)咨询服务;

　　1、 设备进入(ru)安装调试阶段，我方技术人员到现场协(xie)助(zhu)安装调试;

　　2、 设(she)备安装完毕后协(xie)助运行(xing)通电(dian)试验，带负荷试运行(xing);

　　3、 产品(pin)实行终身服务(wu)制并设立24 小时服务(wu)热线;

　　4、 需方提出的有关设备问(wen)题，做到(dao)(dao)当(dang)时(shi)(shi)答复，如用(yong)户(hu)发现我方 提供设备发生(sheng)故障报修后北京市区2小时(shi)(shi)内到(dao)(dao)达(da)现场(chang)，使问(wen)题得到(dao)(dao)及时(shi)(shi)的处(chu)理，让设备尽快地恢复运行(xing);对(dui)外地用(yong)户(hu)若机组发生(sheng)故障，总公司可派专(zhuan)人(ren)及时(shi)(shi)到(dao)(dao)现场(chang)对(dui)机组进行(xing)检修、维护

　　5、 加(jia)强与(yu)用(yong)户(hu)的(de)联系，重视(shi)用(yong)户(hu)的(de)意见，制(zhi)(zhi)订(ding)各用(yong)户(hu)的(de)质量跟(gen)踪信(xin)息等制(zhi)(zhi)度(du)，健全用(yong)户(hu)档案，并且(qie)对产品实行(xing)定(ding)期回访。每(mei)年春(chun)秋(qiu)季(ji)对设备进行(xing)免(mian)费的(de)定(ding)期保养，利于了解设备的(de)运(yun)行(xing)情(qing)况，以(yi)确保设备安全可(ke)靠运(yun)行(xing)。

二、 质保期外的维修保养

　　(一) 服务范围

　　(1)产品(pin)质量情况(kuang)回访;

　　(2)更换损坏的元器(qi)件;

　　(3)修正参数(如果需要);

　　(4)随时进行(xing)设备运行(xing)故障(zhang)排除;

　　24小(xiao)时接听报修电话(hua)，北京市(shi)区2小(xiao)时内(nei)赶到(dao)现场，保证(zheng)提供零件、附(fu)件或(huo)正确的替代(dai)件。

　　(二) 服(fu)务期限：终身服(fu)务

　　(三) 备(bei)品备(bei)件提供：终身提供

　　(四) 服务(wu)费(fei)：视机组(zu)损坏(huai)部(bu)件(jian)及不同情(qing)况酌情(qing)收费(fei)